Обращение от лица родителей Твери и Тверской области.
Мы просим незамедлительно наладить работу ведомства Тверская семья. То, что происходит сейчас в Тверской области, выходит за рамки цивилизованного общества, основанного на гражданско-правовых отношениях.
Мы хотим, чтобы нас услышали. Мы хотим, чтобы ответственные за работу данной организации вышли с информативным заявлением о причинах и сроках восстановления ситуации. Мы хотим, чтобы Генеральная прокуратура, Министерство труда и социальной защиты, приемная Президента РФ начали проверку по факту нарушений прав наших детей, а не "спускали" наши обращения до региональных органов, которые в свою очередь присылают на обращения стандартные шаблоны ответов.
За прошедшие 2,5 месяца мы слышали огромное множество причин, почему наши заявления "не видят", "не рассматривают"; почему не приходят положенные выплаты, почему невозможно дозвониться по горячей линии. Самые распространенные из них:
— заболели все сотрудники ТС;
— уволился главный бухгалтер;
— нет компьютеров;
— нет базы данных;
— приоритет — счета в Сбербанке;
— арестованные счета получателей услуг;
— скорость обработки заявлений — 10 шт/сутки.
И многие другие, которые не являются нашей фантазией и способом "очернить" данную организацию. Это ответы специалистов КЦ тем родителям, которые смогли дозвониться спустя более часа ожидания на линии.
На текущий момент:
— Нет ответа по заявлениям за декабрь-февраль при положенных сроках рассмотрения 15-30 календарных дней;
— Нет ответа (выборочно) по заявлениям с осени по выплатам и региональным капиталам.
— ПОЛНОЕ отсутствие обратной связи, так как на почту не отвечают, по телефону предоставляют разную информацию, в социальных сетях шаблонные ответы номерами и почтой ТС.
— НЕВОЗМОЖНОСТЬ самостоятельно отследить НИКАКИМ способом статус и этапы рассмотрения.
Неужели, в Тверской области все настолько плохо, что нет возможности оснастить офис ТС компьютерами для работы? Нет ни одного IT-специалиста для оптимизации БД?
Мы просим МАКСИМАЛЬНОГО РЕПОСТА, так как наши обращения игнорируются, о чем свидетельствует ухудшение ситуации за 2,5 месяца.
Мы просто хотим справедливости, чтобы права наших детей не нарушали. Чтобы цитата "Сегодня поддержка семей с детьми является нашим приоритетом. Рассчитываем, что все меры, принятые президентом России, правительством страны, руководством Тверской области, скажутся позитивно на демографии нашего региона" подтверждалась на деле.
С уважением,
родители города Твери и Тверской области
